广州喷码机厂家的售后服务怎么样？用户购买须知

    售后服务对于用户而言是格外重要的一个因素之一，如果售后服务不好对于商家而言是不友好的，不仅仅在信誉方面上受到一定的影响，还有降低品牌效应，甚至是丢失了老客户。因而对于喷码机厂家而言必须给与用户优质的售后服务才能够为商家带来更大的利益，通谊标识作为广州喷码机厂家之一，一直以来都为新老顾客提供优势的售后售前服务，解决了客户对于设备使用上的任何问题。那么作为广州喷码机厂家应该如何做才能够有效的提高售后服务的工作效率呢？

一、作为喷码机厂家应该为客户建立24小时售后服务专线

    喷码机，特别是小字符喷码机，适用范围非常广，我们平时在超市里看到的很多商品，如食品、饮料、零食、油、汽水、饼干等等大量商品，都会有生产日期、保质期、批号、品牌规格型号等内容标识，很多产品的赋码方式都是厂家流水线上批量通过小字符喷码设备形成的。所以喷码机面对的客户也非常多种多样，各类建材、电子、食品、饮料生产厂商，都在不同地点，想要快速解决生产工作中遇到的问题，第一个首选的就是让现场操作人员或者负责标识设备的人员打电话给厂家或供应商，通过电话进行指导、了解问题、搞清楚问题所在，一步一步来处理。

二、作为优质的喷码机厂家应建立问题应急处理措施SOP

    建立预防措施处理办法机制，根据喷码机说明书可以编写对应的故障处理办法，让使用者和员工可以按照规程进行步骤型操作，减少询问和咨询的时间，快速处理常见的一些小问题，如喷嘴堵塞，打印不良等简单情况，通过反复清洗喷嘴，清洗喷头表面偏转板和回收槽部件保持清洁后再次开启，步骤简单可靠，适合初学者进行应急问题处理。利于新用户可以更好的上手实验，对于今后的厂里所用喷码机的操作、维护、保养都有积极推动作用。

三、作为喷码机厂家应建立预防性保养机制

    喷码机出现问题，很多都出现在操作不当，或者维护保养不当，导致长期喷码机没有经过清洗管道、更换过滤器，从而引起很多杂质沉淀，带来墨路堵塞、喷嘴堵塞、喷印不良等问题。因此建立预防性保养机制就非常重要，按照普通小字符喷码机操作使用手册规定，通常要求机器在使用3000-5000小时之间，进行保养维护，首先是进行整机墨路循环清洗、然后是更换全新过滤器（根据机型品牌不同，有3件套和4件套两种规格），最后加入新墨水，开启使用，这样的好处是可以延长压力泵、电磁阀等硬件的使用寿命，可以让墨路维持干净、少杂质状态，带来更稳定可靠、更清晰、更美观的喷印效果。